文明服务
1 、严格依法行政，文明执法。路检路查着装整齐、证件齐全。
2 、收费大厅要实行“一站式”办公和“一条龙”服务，张贴“缴费服务指南”或“缴费流程图”，方便车主缴费。
3 、接待车主来访、办事，要落实“首问负责制”和“首办责任制”，使用“文明用语”，不说“忌语”，服务热情、态度和气。
4 、工作人员照片、姓名、岗位责任公开，设立桌牌、挂牌服务。
5 、公开举报电话号码，设立意见簿、举报箱。
6 、主动为车主服务，实行特事特办，急事急办。